İPTAL · İADE · CAYMA

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 10.08.2026

Bu metin henüz taslaktır. Satıcı künyesi (ticaret unvanı, vergi bilgileri, adres, ETBİS) tanımlanmadan bu sözleşme geçerli biçimde kurulamaz. Satış açılmadan önce tamamlanmalıdır.

Dijital ürünlerde cayma hakkı

Yerİzi dükkanındaki ürünlerin tamamı dijitaldir ve ödeme onaylandığı anda indirilebilir hâle gelir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Bu nedenle satın alma sırasında, cayma hakkından feragat ettiğinize dair onayınız ayrıca alınır. Onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Ayıplı ürün

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı üründen doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda bedelin tamamı iade edilir:

• Dosya indirilemiyor veya açılamıyorsa,
• Dosya bozuk ya da eksik ise,
• Teslim edilen içerik, ürün sayfasında tanıtılandan esaslı biçimde farklıysa,
• Aynı ürün için mükerrer tahsilat yapılmışsa.

Bu durumlarda önce dosyanın yenilenmesi önerilir; sorun giderilemezse iade işlemi başlatılır.

Destek aboneliklerinde durdurma

Düzenli destek dilediğiniz zaman durdurulabilir. Durdurma talebi alındığında sonraki dönem tahsilatı yapılmaz. İçinde bulunulan dönem için tahsil edilmiş tutar, o döneme ait fayda sunulmuş olduğundan iade edilmez.

Tek seferlik destekler, karşılığında sunulan fayda henüz sağlanmamışsa ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade süreci

İade talebi onaylandığında tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankaya bağlı olarak kart ekstresine yansıması genellikle 3–14 iş günü sürer; bu süre Yerİzi’nin denetiminde değildir.

Başvuru

Talebinizi sipariş numaranızla birlikte [DOLDURULACAK] adresine iletin. Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.